1. Отримання повідомлення
усне або письмове звернення;
повідомлення від дитини, батьків, працівника закладу чи іншої особи;
можливе також анонімне повідомлення.
2. Негайне забезпечення безпеки дитини
припинити небезпечну ситуацію;
за необхідності роз’єднати учасників;
надати домедичну/медичну допомогу;
забезпечити дитині безпечне місце та психологічну підтримку.
3. Реєстрація повідомлення
Відомості про звернення фіксуються відповідальною особою, визначеною керівником закладу.
4. Повідомлення керівника
Керівник розглядає повідомлення протягом однієї доби з дня його реєстрації.
5. Якщо виявлено ознаки насильства
Керівник має невідкладно, але не пізніше 3 годин, повідомити:
Національну поліцію;
службу у справах дітей.
6. Створення/робота комісії
Комісія розглядає обставини випадку, оцінює потреби дитини, визначає необхідні заходи захисту та підтримки.
Важливо: комісія не встановлює факт булінгу як юридичний факт — факт булінгу встановлюється судом.
7. Участь практичного психолога
Психолог:
забезпечує психологічну підтримку постраждалої дитини;
проводить необхідну оцінку її психологічного стану;
надає консультації дитині та батькам;
бере участь у визначенні заходів психолого-педагогічної допомоги;
за потреби здійснює подальший психологічний супровід.
8. Вислуховування дитини
Дитина має право бути вислуханою відповідно до віку та рівня її зрілості. Її позиція має бути зафіксована під час розгляду випадку.
9. Подальший супровід
Після реагування здійснюється моніторинг ситуації. Якщо вжиті заходи не дають необхідного результату, комісія має переглянути їх та за потреби скоригувати
